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Audit et diagnostic marketing digital
Réaliser un audit de la stratégie et des canaux digitaux est crucial pour comprendre les besoins, optimiser les performances, garantir la conformité, améliorer l'expérience utilisateur et s'assurer que toutes les activités digitales sont alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise
Pourquoi réaliser un audit marketing digital complet est essentiel
Évaluer l'efficacité des actions marketing pour identifier les succès et les échecs
Identifier les opportunités et points faibles, comme le SEO, les canaux sous-utilisés et les segments de marché ignorés
Optimiser le ROI en concentrant les ressources sur les stratégies performantes et en éliminant les dépenses inutiles
Évaluer et améliorer l'expérience utilisateur sur les plateformes numériques pour augmenter le taux de conversion et la satisfaction client
Aligner les initiatives avec les objectifs de l'entreprise pour maintenir la cohérence des messages et renforcer la marque sur le marché
Analyser les concurrents pour obtenir des insights sur les tendances, stratégies et innovations
Détecter les signes de problèmes potentiels et créer des plans de d’urgence pour répondre efficacement aux crises
Les 3 piliers de l'audit marketing digital
Évaluer et optimiser les stratégies digitales d'une entreprise. Ils analysent les objectifs, la performance des canaux digitaux, et l'expérience utilisateur (UX). L'audit de stratégie identifie les objectifs et leur alignement avec les initiatives digitales. L'audit de performance évalue les canaux comme le site web et les réseaux sociaux, ainsi que le contenu et les ressources. Enfin, l'audit UX examine l'interface utilisateur et les parcours clients pour garantir une expérience fluide et efficace
Audit de la Stratégie
- Identifier les objectifs et principaux actuels
- à court, moyen et long terme ? (SMART)
- Comment les initiatives digitales soutiennent elles ces objectifs ?
- Évaluer les canaux digitaux existants
- Site Web
- SEO et SEM
- Email Marketing
- Présence sur les réseaux sociaux
- Analyser le contenu mis en place
- Stratégie de contenu
- SEO
- Engagement
- Analyser les ressources utilisées
- Équipe et compétences
- Budget et investissement
- Adaptation et flexibilité
Audit de la performance
- Identifier les indicateurs de performance clés (KPI - Key Performance Indicators)
- Taux de conversion
- Nombre de visiteurs
- Temps passé sur le site
- Collecter et analyser les données
- Analyse quantitative (examiner les tendances et les variations ; comparer les performances)
- Analyse qualitative (parcours clients)
- Identifier les points forts et faibles
- Identifier les canaux et les campagnes les plus performants
- Identifier les domaines nécessitant des améliorations
- Retour sur Investissement (ROI - ROAS ...)
- Évaluation du ROI (Calculer le retour sur investissement des initiatives digitales)
- Analyse de rentabilité (Identifier les canaux et initiatives les plus rentables)
Audit de la qualité et de l’UX
- Comprendre les besoins des utilisateurs
- Identifier ce que les utilisateurs attendent du produit ou service
- Déterminer les aspects qui frustrent les utilisateurs ou les empêchent d'atteindre leurs objectifs
- Analyser les Interactions et le comportement utilisateur
- Parcours Utilisateur (User Journey Mapping)
- Scénarios d'utilisation (Use Cases)
- Taux de Conversion et Abandon
- Évaluer l'interface utilisateur (UI)
- Audit de l'Interface utilisateur et l’expérience de navigation pour s'assurer qu’elles sont intuitives, attrayantes et efficaces
- Tests d'Utilisabilité
- A/B Testing
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